Política de envío
1. Tiempos de procesamiento y preparación
Sabemos que estás ansioso por recibir tu pedido, y trabajamos para que te llegue lo antes posible.
Procesamiento estándar: Todos los pedidos se verifican, empaquetan y despachan desde nuestro depósito dentro de 1 a 3 días hábiles (sin contar fines de semana ni feriados).
Confirmación del pedido: En cuanto realizás tu compra, vas a recibir un correo automático de confirmación. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisá la carpeta de spam o promociones.
2. Tarifas de envío y tiempos estimados de entrega
Trabajamos con servicios de mensajería confiables a nivel global para garantizar que tu paquete llegue de forma segura. Los tiempos de envío dependen de tu ubicación: para Estados Unidos, el envío es gratuito en todos los pedidos, con un tiempo estimado de entrega de 7 a 12 días hábiles.
3. Seguimiento de tu pedido
La transparencia es clave para nosotros. Una vez que tu paquete es entregado al transportista, te enviaremos automáticamente un correo de confirmación de envío con tu número de seguimiento único y un link directo para seguir tu entrega en tiempo real.
Por favor, esperá entre 24 y 48 horas para que el estado del seguimiento se actualice en el sistema del transportista después de recibir tu número.
4. Aduanas, aranceles e impuestos
Para envíos internacionales fuera de Estados Unidos, los paquetes pueden estar sujetos ocasionalmente a aranceles de importación, impuestos o cargos aduaneros al llegar al país de destino.
Estos cargos son determinados por la oficina de aduanas local y son responsabilidad exclusiva del cliente. Guminal no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir cuáles serán.
5. Direcciones incorrectas y paquetes perdidos
Verificación de dirección: Por favor, revisá dos veces tu dirección de envío al finalizar la compra. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el comprador. Si notás un error, contactanos de inmediato a support@guminal.com antes de que el pedido sea procesado.
Extravío durante el transporte: Si tu información de seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo recibiste, por favor consultá con tus vecinos, la recepción de tu edificio, o contactá a tu oficina de correo local antes de comunicarte con nuestro equipo de soporte.