Política de reembolso
Política de devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que contás con 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También vas a necesitar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, podés contactarnos a guminalshop@gmail.com. Tené en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos envíen sin haber solicitado antes la devolución no serán aceptados.
Podés contactarnos ante cualquier consulta sobre devoluciones a guminalshop@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccioná tu pedido al recibirlo y contactanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contactanos si tenés preguntas o dudas sobre tu artículo en particular.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que querés es devolver el artículo que tenés y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercadería se envía a la Unión Europea, tenés derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que arriba, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También vas a necesitar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recordá que el banco o la empresa de tu tarjeta de crédito también pueden demorar un tiempo en procesar y acreditar el reembolso.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contactanos a guminalshop@gmail.com.